置き配サービスオプション
荷受人さまのご指定の場所へお荷物をお届けするサービスです。
不在時の再配達削減や、非対面での受け取りニーズに対応し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。
「送る側（荷送人さま）」は事前に置き配の可否を選択でき、「受け取る側（荷受人さま）」はご都合に合わせて7つの場所から受け取り場所を指定可能です。
また、Web再配達受け付けサービスからもお申し込みいただけるようになりました。
指定場所配送サービスは、商品購入時のタイミングで置き配の指定ができるものです。
置き配サービスは、出荷後から初回のお届けまでに、荷受人さま指定で受け取り方法を置き配に変更指定ができるものとなっています。
オプションの特徴
多様な受け取りニーズに対応 荷受人さまは、以下の7つの場所からご希望の受け取り場所を指定できます。
「不在でも荷物を受け取りたい」「対面を避けたい」といったニーズに柔軟に対応します。
選べる7つの受け取り場所
以下の場所からご指定いただけます。
配達完了通知と画像で安心
配達完了後、荷受人さまへメールで通知をお送りします。その際、お荷物を置いた状況の写真を添付するため、安心してご利用いただけます。
Web再配達受け付けサービス対応
不在再配達のご依頼時にも、Webサイトから簡単に「置き配」をご指定いただけるようになりました。
一度ご不在となったお荷物でも、再配達依頼時に「置き配」への変更が可能です。
日時指定との併用が可能
置き配をご指定いただいた場合でも、お届け日時の指定が可能です。
企業や現場宛てのお荷物も対応
個人宅だけでなく、企業や現場宛てのお荷物でも「置き配」をご利用いただけます（スマートクラブ for businessでの設定が必要です）。
お取り扱いサイズ
- サイズ制限
- 3辺合計260cm以内
- 重量制限
- 50kg以内
飛脚クール便、e-コレクト®（代金引換）、貴重品、着払い等は対象外です。
ご利用料金
通常の運賃のみでご利用いただけます。別途サービス料金は不要です。
詳しくは料金検索をご覧ください。
料金のお支払い方法
元払い
着払いは置き配サービスをご利用いただけません。
ご利用の流れ
本サービスは「送る側」「受け取る側」双方の手続きが必要です。
送る側（荷送人さま）
STEP1置き配利用可否の登録
専用の回答フォームより、置き配の利用可否（許可/不可）をご登録ください。
受け取る側（荷受人さま）
STEP0事前準備（会員登録）
本サービスは、佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じて、ご利用いただけます。事前にご登録ください。
STEP1お届け予定の通知
佐川急便より、スマートクラブ会員の方へお荷物のお届け予定のお知らせを、お客さまが設定されている通知方法にて通知します。
STEP2リンクへのアクセス
通知内から“受け取り日時を指定／変更リンク”にアクセスします。
STEP3受け取り場所・日時の選択
配達予定変更受け付け画面にて、ご希望の受け取り場所・日時を選択します。
置き配が指定できないお荷物に関しましては、“受け取り方法を変更する”の選択肢が表示されません。
STEP4注意事項の確認・登録
注意事項の内容をご確認いただき、ご同意いただいた上で登録ボタンを押してください。
STEP5申し込み完了
完了ページが表示されましたら申し込み完了です。
STEP6お届け
ご登録いただいた、受け取り場所・日時にお荷物をお届けに伺います。
配達完了後、メールでお届け完了を通知いたします。
社内の配達記録管理のため、お届けしたお荷物の写真を撮影させていただきます。
ご利用上の注意
免責事項
置き配サービス（以下「本サービス」といいます）は、受領印ないしこれに代わるサインなどをいただくことなく、お荷物をご指定の場所へ置くことにより、配達完了とするサービスです。
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配達完了後（お荷物をご指定の場所へ置いた後）のお荷物の滅失、盗難、き損等について、佐川急便は一切責任を負いません。
ただし、状況に応じて個別対応させていただく場合もございます。
本サービスのご利用にあたり、送り状や荷札の紛失や剥がれ等、情報漏洩により損害が生じた場合、佐川急便は一切責任を負いません。
本サービスのご利用により、建物（ガスメーターボックス、その他お客さまが受け取り場所として指定した設備等を含む）や第三者に損害が生じた場合、佐川急便は一切責任を負いません。
ご利用環境について
本サービスをご利用の際は、お荷物の安全のため、人目に付きにくい場所や風雨の影響を受けない場所や時間帯をご指定ください。
マンション等の集合住宅の場合は、管理規約その他の集合住宅内のルールに従い、お客さまの責任で本サービスをご利用ください。
本サービスの遂行のため、佐川急便はお客さまの私有地、またはマンション等の集合住宅の共有地に立ち入ることがあります。
お届けについて
本サービスでは、配達記録の管理を目的として、お荷物を置いた状況の写真撮影を行います。撮影した写真は配達記録の管理以外の目的に使用いたしません。なお、撮影にご同意いただけない場合は、本サービスのご利用はできません。
お荷物の種類・性質、ご指定の場所の状況、配達状況および本サービスお申し込みのタイミングなどの事情により、本サービスによるお届けができない場合があります。
上記の事情により、本サービスによるお届けができずにお荷物を持ち戻った場合、次回お届け時、対面配達に切り替えてお届けを行います。
置き場所の指定回数は初回の1回のみとなります。変更はできません。
内容品の性質にあわせて、1件ずつ置き配のお申し込みをお願いしています（次回以降のすべてのお荷物を自動で置き配にするものではありません）。
オートロック等の環境により立ち入りができない（解錠できない）場合、在宅確認をさせていただきます。ご不在の場合は、ご不在等連絡票を投函し持ち戻りいたします。
飛脚クール便、e-コレクト®（代金引換サービス）、貴重品、高額品、着払いのお荷物の場合や天候などにより、対面での受け渡しとさせていただく場合がございます。
荷送人さまのご意向により、受け取り方法として置き配を選択できない場合があります。
送り状記載のお届け先情報とスマートクラブ登録情報が一致していない場合、置き配指定はできません。
お電話やWebサイトのお問い合わせフォームからの置き配指定は承っておりません。
お荷物発送後にスマートクラブにご登録された場合、初回配達分は置き配に変更できません（不在再配達のご依頼時は変更可能です）。
一部地域（各種メール通知サービス配信対象外地域）等では、置き配をご利用できません。ただし、各種メール通知サービス配信対象外地域に関しましては、不在再配達のご依頼のみ置き配への変更が可能です。
通知について
「配達予定通知」「依頼受け付け完了通知」「お届け完了通知」などの各種メールは、＜info@ds.sagawa-exp.co.jp＞および＜info-nimotsu@sagawa-exp.co.jp＞より配信されます。受信できるよう設定をお願いいたします。
その他
お客さまご自身以外の方へお届けするお荷物（ギフト商品等）について本サービスをご利用されるときは、お届け先のお客さまから本注意事項について同意をいただいたうえで本サービスを利用するものとします。なお、この場合、お届け先のお客さまからの本サービスに関する苦情、その他損害賠償請求について佐川急便は一切責任を負いません。
