お問い合わせ

集荷依頼はWebと電話、どちらでも承ります。ご都合に合わせてお選びください。

Web（スマートクラブ）
24時間いつでもお申し込み可能です。

お電話（担当営業所）
当日中の集荷や細かいご要望がある場合は、お電話が確実です。

集荷時にご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。
・現金
・クレジットカード（一部地域・営業所で対応）
・電子マネー・二次元コード決済（対応エリアのみ）

• 営業所検索はこちら

置き配サービスは、佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じて、以下の方法でご指定いただけます。

スマートクラブの場合
スマートクラブにログイン、またはアクセスした後、お荷物の受け取り方法で「置き配」を選択、「指定可能な受け取り場所」からご希望の受け取り場所を指定します。（事前にスマートクラブへの無料会員登録が必要です）。

佐川急便LINE公式アカウントの場合
佐川急便LINE公式アカウントよりお客さま（荷受人さま）のスマートフォンに届く、お届け予定通知からも「置き配」の選択が可能です。

指定できる場所：宅配ボックス／玄関前／ガスメーターボックス／車庫／自転車のかご／建物内受け付け・管理人／物置

• 利用方法について他の質問がある場合はこちらを参照ください。

  よくある質問 置き配

以下の方法で変更いただけます。

スマートクラブ（無料会員登録）
ログイン後、「お届け予定荷物」から変更

LINE公式アカウント
友だち追加・ID連携後、「配達予定通知」から変更

会員登録なしで変更
「お問い合せ送り状No.」があれば「お荷物問い合わせサービス」から変更できます。配達予定通知に記載されている電話番号でも承ります。
ご不在等連絡票をお持ちの場合は「再配達のご依頼」からお手続きください。

受け取り場所は、営業所・サービスセンター、宅配ロッカー、提携先店舗などへ変更いただけます。

「お荷物問い合わせサービス」にて「お問い合せ送り状No.」を入力し、最新の配送状況をご確認ください。

保管中
お届け日のご指定待ち、ご住所の確認中、またはご不在によりお持ち帰りしている場合があります。

配達完了と表示されているのに見当たらない
ご家族が代わりにお受け取りになっていないか、また玄関前・ガスメーター付近・車庫・宅配ボックス・管理人室などに置かれていないかご確認ください。

「営業所へお問い合わせください」と表示される
送り状番号の入力誤り、集荷・仕分け中で情報が未登録、ご住所の確認中などが考えられます。

お急ぎの場合や状況が確認できない場合は、必要な情報をご用意のうえ担当営業所へご連絡ください（連絡先は「営業所検索」からご確認いただけます）。

【準備いただく情報】
・伝票番号（追跡番号）
・お届け先住所・氏名・電話番号

• 営業所検索はこちら

サイト内の「料金検索」「お届けまでの日数検索」でお調べいただけます。
お荷物と発送先の情報をご準備のうえご利用ください。

料金を調べる
お荷物の種類、発地・着地、3辺合計サイズと重量などを選ぶと、1個あたりの片道料金がわかります。

• 輸送料金

お届けまでの日数を調べる
発地・着地の郵便番号、または地域名を入力いただくと、お届けまでの日数を検索できます。

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