決済状況チェックサポートオプション
e-コレクト®の代引金回収状況や振込状況を、Webサイト上で24時間いつでも簡単に確認できるサービスです。
発送したお荷物の入金状況が一目でわかるため、経理業務の効率化やお客さま対応の迅速化につながります。
また、振込明細書（「代引金お振込みのご案内」）をPDFやCSVでダウンロードすることも可能です。
オプションの特徴
e-コレクト®実績照会
Webでリアルタイムに回収状況を確認
発送日から最長3カ月間、e-コレクト®対象お荷物の代引金回収状況、振込状況をWebサイト上でご確認いただけます。
一覧表示内容を各種条件で検索したり、お荷物の詳細情報を確認することが可能です。
e-コレクト®振込明細書発行
振込明細書をWebから発行・ダウンロード お客さまに提示する
「代引金お振込みのご案内」をPDF形式ファイル・CSV形式ファイルで最長14カ月間ダウンロードすることが可能です。
ご利用料金
無料
本サービスの利用料は無料ですが、別途e-コレクト®のご利用（運賃・代引手数料・印紙代等）が必要です。
ご利用の流れ
本サービスのご利用には、事前のユーザー登録（無料）が必要です。
STEP1お申し込み・ご登録
初めてご利用の方は、専用フォームよりお申し込みください。
STEP2ログイン
スマートクラブのログイン画面より、IDとパスワードを入力してログインします。
STEP3サービス利用開始
メニューから「決済状況チェックサポート」を選択し、回収状況の確認や明細書のダウンロードを行います。
| 担当地区 | 電話番号 |
|---|---|
| 北海道支店（北海道） | 011-865-1112 |
| 東北支店（青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県） | 022-259-1114 |
| 関東支店（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県） | 03-3768-8711 |
|
北陸営業所（新潟県・富山県・石川県・福井県・長野県※）
長野県（長野市・須坂市・中野市・千曲市・上田市・東御市・佐久市・小諸市・上高井郡・埴科郡・上水内郡・下高井郡・下水内郡・小県郡・南佐久郡・北佐久郡） |
076-257-3784 |
|
中部支店（長野県※・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）
長野県（松本市・岡谷市・塩尻市・諏訪市・茅野市・安曇野市・伊那市・駒ヶ根市・大町市・飯田市・上伊那郡・下伊那郡・木曽郡・諏訪郡・東筑摩郡・北安曇郡） |
0568-72-6000 |
| 関西支店（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県） | 06-6460-1199 |
| 中国・四国支店（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県） | 082-256-6210 |
| 四国営業所（徳島県・香川県・愛媛県・高知県） | 087-851-3989 |
| 九州支店（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県） | 092-631-5290 |
受付時間：9:00～17:00（月～金 ※年末年始を除く）
ご利用上の注意
ご利用環境について
インターネットに接続できる環境が必要です。
セキュリティについて
本サービスには個人情報が含まれるため、不正利用防止の観点からID・パスワードの厳重な管理をお願いいたします。
表示について
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サービス停止時間
保守点検等のため、以下の時間はサービスを停止させていただくことがあります。
毎週月曜日：AM2:00 ～ AM6:00
その他
従来提供していた運賃情報照会／運賃請求書発行サービスについては、スマートクラブログイン後に「電子請求書」メニューを選択のうえご利用ください。
