アフターケア対応リバースロジスティクス

回収や同時交換業務を行う際の課題を解決し、効率的な業務フローが構築できるシステムです。物流業務全体の最適化を実現できます。業務内容に応じた登録受け付けページを簡単に作成でき、「回収のみ」「同時交換」「発送のみ」の全ての輸送に対応が可能です。登録受け付けから輸送・返金まで同一画面での確認が可能で、顧客対応・情報連携がスムーズに行えます。

これまで行ってきた多種多様な動脈物流の経験とノウハウを応用し、動脈と静脈を一連の流れとして活かした最適な物流提案をいたします。企業さまのリコール発生時や自主回収の対応だけではなく、通常の返品や回収も当社の輸送網を活用し、お客さまの運用に合わせたさまざまなサービスを組み合わせてご提案いたします。

リコール・自主回収に対応。万が一市場に流通している製品に不具合などが発生した場合の迅速な回収、危機管理をサポートいたします。また、交換や修理対応が必要な製品が回収できない場合は、専門スタッフが現地に出向き対応いたします。実施する際の方針決定・準備体制の構築・着実な回収の推進を速やかに対応いたします。告知から電話受付・製品回収・アフターサービスまで対応いたします。

リコールや製品自主回収の緊急対応に欠かせないコールセンターの設置が最短で発注の翌日から可能です。さらに、日本電信電話ユーザ協会が認定する「もしもし検定」の指導者級資格を取得に伴い、コールセンターの新規立ち上げ支援、コミュニケーター向け教育も可能。他のコールセンターにはない、輸送網と連携したサービスをご提供します。

賞味期限の近い災害備蓄品の再流通支援サービスです。お客さまの経営課題を解決する新たな物流ソリューションと、SynaBizが運営する寄付型ショッピングサイトOtameshiを活用することで、お取引先企業が保有する賞味期限が近い災害備蓄品の廃棄ロス削減によるSDGs達成と社会貢献を目的にしています。