配送一元管理で混雑緩和と居住者サービス向上を実現導入事例・実績

設計段階から課題だった荷捌き場の混雑。“館内物流のプロ”の目が必要だった

大規模複合型タワーマンションの建設において、設計段階から懸念されていたのが「館内物流」の課題でした。限られた荷捌きスペースでの混雑や周辺道路への渋滞リスクを回避するため、佐川急便は「タワーマンション内の物流トータルプロデュース」を提案。スムーズな物流動線と、居住者さまの暮らしを豊かにする新サービスを実現しました。

導入前の課題

• 荷捌き場の混雑：多数の宅配業者が集中し、スペース不足により車両が滞留する懸念があった。
• 配送遅延のリスク：混雑により、居住者さまが希望する時間にお荷物を届けられない恐れがあった。
• 周辺環境への悪影響：宅配車両の待機列により、周辺道路で渋滞が発生するリスクがあった。

佐川急便は、商業施設などで培った館内物流のノウハウを活かし、タワーマンション内の物流を一括管理するスキームを構築。「運ぶ」だけでなく、居住者さまの生活を支える付加価値サービスも提案しました。

配送センターの設置と一元管理

荷捌き場の管理室を「仕分け・一時保管場所」として活用し、佐川急便スタッフが常駐。他社荷物も含めて館内配送を一括で行う体制を構築しました。

宅配車両の滞留緩和

佐川急便が集約して館内配送を行うことで、各宅配業者の車両が長時間駐車する必要がなくなり、荷捌き場の回転率を向上させました。

居住者さま向け「お手伝いサービス」の提供

物流のプロによる付加価値として、粗大ゴミ搬出や家具移動、キャンプ用品の運び出しなど、居住者さまの日常の「運ぶ・動かす」をサポートするサービスを導入しました。

導入効果と変化

• 混雑・渋滞の回避：宅配車両の長時間駐車が緩和され、荷捌き場や周辺道路の混雑を回避できました。
• 受取利便性の向上：不在時はセンターで荷物を預かるため、居住者さまは都合の良いタイミングで受け取り可能になりました。
• 再配達の手間削減：各社への再配達依頼が不要になり、居住者さまのストレスが軽減されました。

この解決策を実現したサービス