専門教育を受けたドライバーによる巡回回収で、人員不足とコストを解消導入事例・実績
検体回収アウトソーシング
臨床検体回収をアウトソーシングしたい！
臨床検査センターの検体回収業務における、人員確保の難しさと車両コストの増加。佐川急便は、専門教育を受けたドライバーによる巡回回収で、これらの課題を一挙に解決しました。
自社回収に伴う「人員不足」と「コスト負担」
臨床検査センターA社さまでは、職員が自ら病院やクリニックを回って検体を回収していましたが、人員不足や急な欠員対応が負担となっていました。また、回収車両の維持費も経営を圧迫しており、アウトソーシングの必要性を感じていました。
導入前の課題
- 人員不足と業務負荷：職員が急に休んだ際の代行対応などで、本来の検査業務に支障が出ていた。
- 専門性の壁：検体回収には専門的な知識や、クリニックごとの細かいルール把握が必要であり、誰でもできる業務ではなかった。
- コストの増大：回収車両の購入費、燃料費、駐車場代などの維持コストが重荷になっていた。
ＧＯＡＬ®チームのアプローチ
専門教育ドライバーによる高品質な巡回回収
佐川急便は、ワクチン輸送などで培ったノウハウを活かし、専門教育を受けたドライバーによる「臨床検体の巡回回収（ミルクラン）」をご提案しました。
専門ドライバーの育成と配置
服装規定や検体知識など、A社さまのルールに則った教育を実施。医療機関への対応スキルを持ったドライバーを配置しました。
ノウハウの可視化と共有
クリニックごとの駐車場所や担当者名などの情報を集約し「ノウハウカード」を作成。ドライバー間で共有することで、担当者が変わっても均質なサービスを提供できる体制を構築しました。
効率的な巡回ルートの設計
物流会社としてのノウハウを活かし、無駄のない効率的な巡回ルートを作成。運行効率を高めました。
運行管理の負担解消とコスト削減
導入効果と変化
- 運行管理の負担解消：ドライバーの手配や欠員対応を佐川急便に任せることで、職員が本来の業務に集中できるようになりました。
- コスト削減：自社での車両保有・維持にかかる経費を削減できました。
- 輸送品質の安定：ノウハウ共有により、どのドライバーが担当しても変わらない高品質な対応が可能になりました。
この解決策を実現したサービス
物流の、その先へ。
先進的ロジスティクスプロジェクトチーム
ＧＯＡＬ®
佐川急便の「ＧＯＡＬ®」は、お客さまごとに異なるビジネスの課題に対し、
ＳＧホールディングスグループのインフラとノウハウをフル活用して応えるプロフェッショナル集団です。
戦略立案から現場の運用まで。
お客さまの「一番近く」で伴走し、物流の全体最適を実現します。
