複合施設「ところざわサクラタウン」の開業・運営をトータル支援導入事例・実績

オフィスや商業施設が入居する複合施設の物流計画を短期間で構築

初めての複合施設開業における複雑な物流課題。開業前の搬入管理から開業後の館内物流まで、佐川急便がパートナーとして参画し、短期間での体制構築とスムーズな運用を実現しました。

KADOKAWA様にとって初めての複合施設開業。オフィスや商業施設など多様な機能を持つ施設全体の物流計画策定や業者選定が難航し、竣工まで残り4カ月と迫っていました。

導入前の課題

• 経験不足とスケールの大きさ：複合施設特有の複雑な物流要件に対し、自社の経験だけでは対応しきれない課題があった。
• 全体像の把握困難：各事業担当が個別に検討していたため、施設全体の物流計画が統合されておらず、どこから手をつけるべきか不明確だった。
• 短納期のプレッシャー：竣工まで4カ月という限られた期間内で、具体的な物流指針の策定と運用構築が必要だった。
• 近隣への配慮：住宅隣接地のため、車両待機などによる近隣トラブルを絶対に避ける必要があった。

佐川急便のＧＯＡＬ^®チームは、プロジェクト全体の物流情報を集約し、施設特性に合わせた物流指針を策定。開業前の初期搬入から開業後の館内物流までを一元管理する仕組みを構築しました。

物流指針の策定とルール化

各部署との定例会を通じて情報を集約し、全館統一の搬出入ルールを策定。マニュアル作成や説明会実施により、テナントや業者への周知徹底を図りました。

初期搬入管理の実行

搬入業者向けの事務局を設置し、スケジュール調整や車両管理を一括して行いました。荷捌き場の運用方法も見直し、一般駐車場を活用するなどの対策を講じました。

館内物流システムの導入

開業後の運用を見据え、オンラインでバース予約や荷捌き場の利用状況を可視化できるシステムを導入。効率的な館内物流を実現しました。

導入効果と変化

• スムーズな開業：初期搬入時の混乱を回避し、予定通り無事に開業を迎えることができました。
• 近隣トラブルの回避：徹底した車両管理により、待機車両による周辺道路の渋滞や騒音などのトラブルを防いでいます。
• 柔軟な対応力：開業後のイベント開催やVIP来訪などのイレギュラー対応も、連携して迅速に行える体制が整いました。

KADOKAWA レクリエーション事業局施設管理部 沖本さま、松永さま

初期搬入の運用を踏まえて開業後の館内物流へ移行したので、各事業や部署の従業員の混乱やクレームもありませんでした。施設開業後も佐川急便に館内物流管理業務をお任せしており搬出入の遅延や商業施設のイベントやイレギュラーな対応などにも臨機応変に対応いただいています。

この解決策を実現したサービス