グループ連携による直納体制で、破損事故削減と売上拡大を実現導入事例・実績

グループ連携が生んだ「直納」モデルで、安定供給と品質向上を両立。

全国約1,300店舗へ商品を供給する米菓子・和菓子メーカーのO社さま。配送中の「破損事故」が多発しており、早急な物流体制の再構築が求められていました。
佐川急便は、グループ会社「ワールドサプライ」の納品代行ノウハウを活用した「工場から百貨店店舗への直納スキーム」を構築。破損事故の削減とコスト低減、さらには売上拡大までも実現しました。

導入前の課題

• 販売機会損失の危機：混載輸送である宅配便は、配送時間が変動するため、需要期に商品を届けられないリスクが発生していた。
• 多発する破損事故：繊細な和菓子であるため、混載輸送品質と商品特性に課題があった。

佐川急便のＧＯＡＬ®チームは、単なる運送会社の切り替えではなく、顧客の不満や要望を詳細にヒアリングした上で、グループシナジーを活かした運用計画を提案しました。

チャーター輸送と時間帯調整

破損事故を避けるため、荷物の積み替えが少ない「チャーター輸送」や、納品代行会社「ワールドサプライ」による直接集荷を提案。また、荷物が集中して混雑する時間帯を避けて発送することで、丁寧な荷扱いを確保しました。

ワールドサプライとの連携（百貨店直納）

百貨店に入る店舗への納品は、館内配送のエキスパートである「ワールドサプライ」が担当。工場から店舗まで一気通貫で管理する体制を構築しました。

定例会によるPDCA

導入後も定期的に打ち合わせを実施。「どうやればできるか？」という視点で運用改善を繰り返し、配送品質を高めていきました。

導入効果と変化

• 配送遅れの解消：計画通りの納品が可能になり、販売機会損失の不安が一掃されました。
• 破損事故の削減：積み替え回数の最小化と丁寧な荷扱いにより、商品破損が大幅に減少しました。
• コスト削減：同じ百貨店内の別店舗向け商品と一括配送（共同配送）することで、配送コストを抑制できました。
• 売上拡大：継続的な安定供給が可能になったことで、結果として売上の拡大に繋がりました。

Ｏ社 生産管理部署 マネージャーさま

当社の商品を販売していただいている全国のお得意さまに、これまでのリードタイムで商品を供給できなくなる事態が発生しました。最悪の場合、出荷先・出荷量の制限がかかる可能性もあった非常事態のなか、佐川急便に相談したところ、迅速な対応と提案のおかげで、これまでと変わりない安定供給の体制が整いました。
出荷倉庫での打合せにも何度も来てもらいましたが、嫌な顔ひとつすることなく「どうやればできるか？」という視点で、親身になって考えてくれたことが心強かったですね。これからも、課題を改善しながらお取引きをさせていただくつもりです。