カスタマーサービス職
お客さまからの「お問い合わせ」や「非対面での営業」、「各種事務」など不特定多数のお客さまからのお電話などをお受けします。
電話応対を行う中で、限られた音声情報からお客さまのご要望を的確に掴み、サービスの提供を行い、高度なトークスクリプトときめこまかいコミュニケーションサービスで顧客満足度の向上をはかります。
また、お客さまとセールスドライバー®を繋ぐ架け橋としての重要なポジションも担っています。
主な役割
サービス
お客さまからのお荷物の配達状況のお問い合わせやご不在の連絡、ご意見・ご相談等に対して、パソコンと電話を使ってお応えします。
サポート
お客さまからのご連絡はもちろん、セールスドライバーからの問い合わせにも迅速に対応するほか、お客さまへの営業に必要な見積もり書などの作成も行います。
オフィスワーク
その他、部門で必要な保険請求、対外文書の作成などの事務処理も行います。
- 「セールスドライバー®」（佐川急便の集荷・配達や営業活動を兼ねるドライバー）は、ＳＧホールディングス株式会社の登録商標です。
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宅配ドライバー職
AT車での個人のお客さまへの宅配業務が主な業務です。取り扱うお荷物も小さなサイズを基本としており、年齢、性別問わず幅広く活躍できる仕事です。
デリバリー職
台車で集荷、配達業務などのサービスを提供しながら、お客さまのお荷物のご相談にも応じます。自動車の運転がないため、運転免許のない方でも安心です。
フィールド職
ドライバーが集荷したお荷物の荷降ろし、行き先ごとの選別、荷積みまでを一貫して担います。きちんとお荷物を届けるための縁の下の力持ちです。
