ＳＡＧＡＷＡのDNA

時代や価値観の変化を捉え、お客さまに必要とされる存在であり続けるために大切にしてきた佐川急便の根幹にあるDNAです。
創業から現在、そして未来における佐川らしさをキーワードとともに紹介します。

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  単にお荷物を運ぶだけではなく、お客さまのために自分が今できることを精一杯実践すること。“お荷物”と“心”を届けることで江戸時代に活躍した「飛脚」になぞらえ、1957年の創業時から大切にしている価値観。「お客さま第一主義」を本当の意味で実践することの難しさとやりがいを感じながら、挑戦を続けています。

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  「お客さまのために」を実現するために挑戦し生み出したさまざまなサービス。「スマートフォンを利用した電子サイン」「CO2排出権付き飛脚宅配便」「『レジリエンス認証』取得」…お客さまの期待を超えられないのなら創ればいい。これまでにない価値を生み出しています。

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  「こうしたほうがお客さまに喜んでもらえる」「これまでにないビジネスに挑戦したい」手を挙げ行動する人を全力で応援すること。年齢に関係のないキャリアアップ、グループ全体での公募制度などを受け皿として用意。従業員数が5万人を超える佐川急便では、日々現場でお客さまと接している1人ひとりの声を大切にしています。

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  経営層と従業員の意見交換の場を定期的に設け、働きやすい環境を整備していくこと。残業時間の削減、プライベートを充実させる給付金制度の拡充、出産・育児のための短時間勤務制度の整備などに取り組んでいます。性別や働き方を問わない多様性の実現を目指します。