宿泊業、観光関連、小売り関連、イベント関連の運営者様へ
受付業務はお預かりだけ
送り状作成や手配の手間をゼロに。手ぶらで旅を楽しめる快適さが、施設への高評価とリピートを生み出します。
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全国の幅広い地域へ配送全国の幅広い地域へ配送
佐川急便のネットワークで対応
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様々な施設で選ばれる
ホテルから商業施設まで導入実績
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導入コストゼロ
初期費用・機器レンタル料も0円
こんなお悩みはありませんか？
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送り状の手書き・代筆
利用者様に代わって伝票を手書き。書き損じや住所確認のたびにフロントの手が止まる。
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採寸・運賃確認で混雑
荷物の採寸や料金表の照合。チェックアウトの時間帯にフロントが渋滞する。
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計測ミス・差額トラブル
サイズの取り違いによる後日の差額精算・追及対応。
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外国語での配送案内
配送手順を英語などで説明しきれず案内や確認に時間がかかってしまう。
SAGAWA手ぶらサービスならスマートな配送受付で、受付業務をスムーズに。
スマホ完結の手続きで、伝票作成や決済業務を一元化。スムーズなご案内で、利用者様の快適な「手ぶら観光」をサポートできます。
導入前後の業務比較
これまでの受付・窓口業務
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送り状の代筆・手入力
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採寸・運賃計算と精算
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荷物のお預かり
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ドライバーが集荷に伺う
サービス導入後の受付・窓口業務
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利用者様がスマホで申込・決済
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送り状を自動発行
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スタッフの対応はここだけ
荷物のお預かり
受け取って、指定の場所へ置くだけ
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ドライバーが集荷に伺う
事前Web決済で精算業務ゼロ
決済については事前に利用者様がオンラインで完了。受付での会計作業や領収書発行は不要です。
※店舗の運用に合わせて現地精算（現金対応）との併用も可能です
複雑な工事や準備は必要なく、すぐに導入が可能です。
- ご用意いただくもの
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預かりスペース / 電源 /Wi-Fi のみ
※Wi-Fiは弊社からの提供も可能なため担当者にご相談ください
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料金収受
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初期費用
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送り状の代筆
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採寸・運賃計算
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専用工事
安心の運用体制
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定期的な集荷でスムーズに運用
セールスドライバーが定期集荷に伺うため、預かった荷物が館内に溜まる心配はありません。
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万一の際も補償制度で対応
荷物の破損・紛失など、万一のトラブル時には補償制度でサポートいたします。
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繁忙期やトラブル時もサポート
繁忙期の運用相談やトラブル対応まで、担当セールスドライバーがサポートします。
あらゆる施設が、「手ぶら観光」の拠点に
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ホテル・旅館
スムーズな荷物預かりで、手ぶら観光という付加価値を提供
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空港・駅・バスターミナル
到着後すぐの発送を実現交通ハブとしての利便性を向上
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道の駅・お土産店
持ち帰りのハードルを解消し商品の「まとめ買い」を促進
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レジャー施設
重い用具の持ち運びをゼロに手ぶらで通える快適な施設へ
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イベント・催事
荷物の一時預かりから購入品の発送まで、来場者の利便性を向上
施設にもたらす、3つの価値
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業務価値
お客様へのおもてなしに時間を活用
送り状の作成や手配などの対応時間を削減することで、お客さまに対する丁寧なおもてなしに時間を割けます。
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顧客価値
快適な「手ぶら観光」を提供
利用者様が重い荷物を持ち歩くストレスを解消。手ぶらで動ける快適さが、施設での滞在体験と満足度を高めます。
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インバウンド価値
4言語対応で海外客の対応もスムーズ
日本語だけでなく、英語・中国語（繁体/簡体）・韓国語に対応。利用者様のスマホで完結するため、言語の壁も解消できます。
貸与される機材
機材はすべて無償貸与。ご購入いただくものはありません。
- プリンター＋スキャナ
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取扱数の多い施設向け。送り状の発行から読み取りまでスピーディに対応します。
※施設の運用に合わせて現地精算（現金対応）との併用も可能です
- 小型プリンター＋タブレット
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省スペースで設置可能。カウンターが狭い施設でもすっきり運用できます。
付属品もすべてお渡しします
- 送り状発行プリンタ用 ミニプレート
- ケアマークシール
- POP
- 予備送り状
- ロール紙
- モバイルWi-Fi（回線がない場合）
導入までの3ステップ
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お客様コード開設申込
取引に必要なお客様コードを開設します。
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取次店申込
取次店としての契約手続きを行います。
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機材貸与申込
機材の貸与を申込み、設置して運用開始。
導入後も、しっかりサポート
全国規模のネットワークと、日々出入りする担当ドライバーが窓口。
慣れた相手にそのまま相談できます。
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機材・操作のサポート
「機材の調子がおかしい」「操作方法がわからない」など、運用中の困りごともサポートします。
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導入時のサポート
運用に迷わないよう操作をレクチャーします。
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店頭販促物の提供
POPなど告知ツールを用意します。
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繁忙対応
繁忙期や団体客がお越しの際はサポートも可能です。
いつものセールスドライバーがお伺いいたします。お気軽にお問合せください！
まずはお近くの営業所にお問い合わせください
費用について
導入時のコストはもちろん、毎月の機材費用もかかりません。
費用の心配をせずに導入いただけます。
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初期費用
0円
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機材レンタル料
0円
※取次に関する費用条件（手数料等）の詳細は、施設の状況にあわせて個別にご案内します。お気軽にお問い合わせください。
インバウンド向けの「海外発送」にも対応いたします
施設の新たな付加価値として、インバウンド集客・満足度向上にご活用いただけます。
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店舗で購入した商品を送りたい！
店舗で購入された商品を海外のご自宅へ直送。配送先情報は利用者様がスマホで入力。店舗では提示された二次元コードをタブレットで読み取るだけで完了します。英・中・韓・日の4か国語対応で、オペレーションの負担を増やさずにインバウンドの購買意欲を高められます。
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手荷物や忘れ物を送りたい！
訪日外国人利用者さまの手荷物や忘れ物を、海外のご自宅まで発送する手続きを代行します。海外への国際送り状作成や多言語での問い合わせ、決済対応など面倒な業務をまるごとサポートいたします。現場のオペレーション負担を増やすことなく、お客様施設の付加価値向上や満足度アップに貢献します。
※各サービスの詳細・お取扱い条件は、担当者よりご案内いたします。
よくある質問
Q店舗控えはありますか？
店舗控えにつきましては、申込み毎に発行されます。
Q運賃の決済方法について教えてください。
オンライン決済では、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。
Q外国人の対応も可能ですか？
英語・中国語（繁体字／簡体字）・韓国語の４言語に対応しています。利用者様ご自身のスマホで手続きが完結するため、フロントでもスムーズにご案内いただけます。なお、個別のサポートが必要な場合は、以下のお客様専用窓口をご案内ください。
【お客様専用連絡窓口】
- 電話番号：① 050-3135-1763（多言語対応窓口） / ② 050-3135-1764（日本語窓口）
- 多言語対応メールアドレス：info_mail_contact@sagawa-exp.co.jp
- 対応時間：8:00～18:00（土日含む）
Q自拠点に設置するプリンターを自由に選ぶことはできますか？
大型・小型の2タイプから、取扱数や設置スペースにあわせてお選びいただけます。選定条件の詳細は担当者がご案内します。
Q1拠点に複数のプリンターを設置することはできますか？
拠点の規模やフロント数に応じて複数台の設置もご相談いただけます。台数の条件はお問い合わせください。
Q各部屋に二次元コードを設置したいのですが、販促物も無料ですか？
二次元コードスタンドやPOPなどの販促物は無償で提供します。客室数など必要数に応じた提供条件はお問い合わせ時にご確認ください。
Qシステム障害等のトラブル発生時の問合せ窓口はありますか？
運用中のトラブルに対応する問い合わせ窓口をご用意しています。連絡先・対応時間の詳細はお問い合わせ時にご案内します。
まずはお近くの営業所にお問い合わせください
取次店制度のしくみ・機材・費用条件をまとめた資料をご用意しています。導入のご相談も随時受け付けています。