このページの先頭です

メニューを飛ばして本文を読む

ここから本文です

  • リコール・トータルサービス
  • リスクヘッジの重要性
  • 事例紹介
  • よくあるご質問
そのリスクを回避するために。リコール・トータルサービス −リコール・自主回収時の製品回収をサポート−
リコール・トータルサービスに関するお問い合わせ・ご相談はこちらから 法人企業さま専用ダイヤル フリーダイヤル 0120-063-355  メールでのご相談はこちら

サービスの特長

サービスメニューを自由にカスタマイズ可能

佐川急便が提供する「リコール・トータルサービス」では、様々なメニューの中からお客さまが本当に必要な機能を、業種・業態、状態や規模など、ニーズに合わせて選択しご利用いただくことが可能です。

リコール・トータルサービスが提供するメニュー

公表・告知

事故の多発・拡大を防止するために、消費者への公表や告知などコンサルタントの紹介をいたします。

DM発送

DMによる回収案内やお詫び状の印刷から発送まで承ることが可能です。
また、DMを発送し回収率の向上に繋げます。

システム連携

顧客データを基に、配送伝票の作成やデータ管理・回収状況の把握・回収品の貨物追跡が行えます。

コールセンター

お問い合わせや回収受付、告知案内などの電話発信、お問い合わせのデータ化などを承ります。

良品・完成品・梱包材配送

良品や完成品の配送の他、梱包資材の発送など、お客さまのご要望に合わせて様々な配送対応が可能です。

データ返却

回収進捗データ・発送状況・顧客データ等の確認・管理をし、お客さまに必要な情報をご提供いたします。

製品回収

製品回収は、回収品の集荷の他、良品・完品・修理品の配達も併せて様々な回収対応をご用意しております。

保管・検品

急な製品回収の一時保管や、ウエアハウスの長期ご提供も承れる他、回収製品の検品やデバンニング等の作業も可能です。

リサイクル

CO2の削減や環境活動の一環として、回収製品のリサイクルまで承ります。

各業界の最大手企業との連携で協力サポート

リコール発生の際に必要となる保険やコンサルティング業務はもちろん、リスクヘッジとして保険を検討されている場合につきましても、弊社が提携する業界最大手企業(三井住友海上グループ)を事前にご紹介することも可能です。

ニーズに応じた体制とコストの最適化を実現

緊急対応に欠かせないコールセンターの設置が最短で発注の翌日(※1)から可能です。さらに、リコール状況・規模、またお客さまのニーズや要望に合わせて、体制とコストの最適化を実現します。

  • ※1受注内容によっては翌日以降になる場合があります。

グループネットワークによる万全のフォロー体制

佐川急便の強みとする配送だけにとどまらず、より多くのニーズにお応えできる体制が、「リコール・トータルサービス」には整っています。SGホールディングスグループ各社のもつノウハウやサービス機能を結集することで、「事故発生〜緊急対応〜回収業務〜フォローアップ」までのリコール業務の全てを網羅した幅広いサービスが可能です。

リコール・トータルサービスに関するお問い合わせ・ご相談はこちらから 法人企業さま専用ダイヤル フリーダイヤル 0120-063-355  メールでのご相談はこちら