Support [业务支援(价值链支援)]
接收支援

WEB综合支持

特长

通过注册用户ID,便可使用佐川急便各种各样的互联网服务。
另外,也可以通过手机使用。

货物咨询

货物的配送情况可在网站上进行确认。
需要发货单上填写的“咨询发货单No.”。

不能使用飞脚邮件快递的“货物咨询服务”。
可咨询时间为货物发货之日起60日内。
货物咨询

配送计划邮件通知服务

注册自动发送信息时

配送货物前会以邮件形式通知配送计划。
可根据收货人的时间安排变更指定的配送日及配送时间段。
请在确认发送信息条件、使用注意事项后使用。

<关于配送计划通知邮件发送信息的通知>
在无法充分确认发货人的时间安排及货物上填写的收件地址与使用者的注册内容等情况下,可能不发送邮件。
另外,由于部分地区不能应对指定时间的要求,因此不提供配送计划通知邮件的服务。
敬请给予理解。

配送完成后不能受理服务。
配送计划邮件通知服务

配送完成邮件通知服务

从咨询发货单No.注册时

完成货物配送时,以邮件形式通知配送完成。
需要发货单上填写的“咨询发货单No.”。

通过注册自动发送信息,不需要每次都输入“咨询发货单No.”。
配送完成后不能受理服务。
配送完成邮件通知服务

注册自动发送信息时

货物配送完成时,以邮件形式通知配送完成。
请在确认发送信息条件、使用注意事项后使用。

配送完成后不能受理服务。
注册自动发送信息时

不在邮件通知服务

从咨询发货单No.注册时

配送货物时,如收货人不在,会以邮件形式通知。
需要发货单上填写的“咨询发货单No.”。

通过注册自动发送信息,不需要每次都输入“咨询发货单No.”。
配送完成后不能受理服务。
收货人并非不在时,不发送不在通知邮件。
不在邮件通知服务

注册自动发送信息时

配送货物时,如收货人不在,会以邮件形式通知。
请在确认发送信息条件、使用注意事项后使用。

配送完成后不能受理服务。
收货人并非不在时,不发送不在通知邮件。
注册自动发送信息时

营业所接收到达邮件通知服务

从咨询发货单No.注册时

“营业所接收货物”到达营业所时,以邮件形式通知。
需要发货单上填写的“咨询发货单No.”。

通过注册自动发送信息,不需要每次都输入“咨询发货单No.”。
到达负责配送的营业所后,不能受理服务。
将货物直接递交给顾客时,不发送营业所接收到达通知邮件。
从咨询发货单No.注册时

注册自动发送信息时

“营业所接收货物”到达营业所时,以邮件形式通知。
请在确认发送信息条件、使用注意事项后使用。

到达负责配送的营业所后,不能受理服务。
将货物直接递交给顾客时,不发送营业所接收到达通知邮件。
注册自动发送信息时

Web收货受理服务

可在网站上委托货物收货。

在部分地区可能不能使用。
关于能否使用,请通过登录WEB综合支持后的服务选项进行确认。
由于交通情况等,可能不能按本服务所受理的希望收货日进行收货。
Web收货受理服务

Web重新配送受理服务

可在网站上委托货物重新配送。
需要提供不在联系表上填写的“营业所编号”及”货物编号”。

在部分地区可能不能使用。
关于能否使用,请通过登录WEB综合支持后的服务选项进行确认。
希望重新配送日在投递不在联系表之日起7日内,可以受理。
重新配送地址为发货单上填写的住址。
本服务不接受配送地址的变更,敬请谅解。
Web重新配送受理服务

往返快递受理服务

在网站上针对个人用户向高尔夫球场及住宿地点等处进行往返配送。
通过在网站上输入送货地址,担当司机会携带发货单上门收货。

由于交通情况等,可能不能按本服务所受理的希望收货日进行收货。
往返快递受理服务

飞脚快递受理服务

可在网站上委托针对个人用户的货物收货。
通过在网站上输入送货地址,担当司机会携带发货单上门收货。

由于交通情况等,可能不能按本服务所受理的希望收货日进行收货。
飞脚快递受理服务

服务费用

是免费服务。
(另外发生运输费用、e-collect手续费等。)

使用方法

使用WEB综合支持需要注册(申请)。
请从新用户ID注册申请画面注册。

注册流程

  • STEP 1

    向顾客的邮件地址发送申请URL。

  • STEP 2

    请从注册画面输入顾客信息。

  • STEP 3

    开始使用。

使用注意事项

  • 用户ID在注册后1年未使用的情况下,将删除注册信息,敬请谅解。
  • 虽然可以通过手机使用,但手机公司仅限于以下公司。
    NTT DoCoMo(i-mode)、SoftBank(Yahoo!手机)、au(EZweb)、WILLCOM(CLUB AIR-EDGE)

    部分机型的手机可能不能正常使用。
  • 由于维修点检等原因,有时将在以下时间停止服务。
    每周一 AM2:00 ~ AM6:00